- 整體 3
- 食物 5
- 服務 2
- 氛圍 5
Insgesamt wirklich schöne Location, Preis-Leistung angemessen, Essen hervorragend!
ABER: Wollte einen Tisch reservieren (Wochen vor dem Termin)- online über Open table. Geht nur bis 6 Personen. Habe daraufhin einen zweiten Tisch gebucht, was problemlos möglich war. Habe dann unter der angegebenen Hamburger! Telefonnummer angerufen, mit der Bitte, vielleicht die Tische nebeneinander zu reservieren; sehr freundliche Dame- sagte es wäre gar kein Problem und sie hätten einen Nebenraum- den Salon- da würde sie die insgesamt 11 Plätze reservieren, da sei es auch etwas ruhiger und für ein Geschäftsessen in großer Gruppe perfekt. Über Open table bekam ich keinerlei Änderung der Buchung- aber ok. Nun kommt der Tag des Restaurantbesuches und wir melden uns an- und werden sofort vom Besitzer/Betreiber/Manager rüde zurechtgewiesen, wir würden nicht im Salon sitzen und das sei halt ein Callcenter und wir hätten eh Glück, weil sonst wenn zwei Tische gebucht werden oft einer einfach gelöscht würde. Wir sollten halt oder hätten eine email schreiben sollen.Auf den Einwand, dass das jetzt ungünstig sei, dass man als Kunde keinerlei Anhalt dafür habe, dass es a) ein Callcenter ist ( Hamburger Festnetznummer) und b) selbst wenn die Reservierungen über eine Zentrale gemakelt werden, man keinen Anlass hat, das zu bezweifeln. Ein Hinweis auf eine email ( „Reservierungen über 6 Personen bitte nur per mail“) findet sich nicht. Ebenfalls stellt sich mir die Frage, warum ich mit der „Löschung“ meiner Zweitreservierung bedroht werde- ich darf m.E. so viele einzelne Tische reservieren, wie ich will- spielt doch für den Betreiber keine Rolle! Im weiteren wurde immer weiter diskutiert, ein Wort des Bedauerns, eine Entschuldigung- völlige Fehlanzeige! Dann wurde es jetzt noch als „Vorteil“ hingestellt- da wir jetzt ja aus der Gesamtkarte auswählen könnten und sonst als Gruppe sowohl einen Mindestverzehrwert hätten als auch nir aus der kleinen Karte auswählen hätten dürfen- hierfür setzen 6!