- 整體 2
- 食物 2
- 服務 1
- 氛圍 3
Bei der Ankunft wurde ich ausgelacht, weil ich reserviert hatte. Das Restaurant war fast leer und es gab jede Menge Platz. Dass ich dafür ausgelacht wurde, machte auf mich keinen guten ersten Eindruck. Wir durften aus zwei Tischen wählen. An beiden Tischen war noch Geschirr übrig und es war noch dreckig von den vorherigen Gästen. Nachdem wir eine Weile gewartet hatten, kam ein sehr mürrischer Kellner, um unsere Getränke zu holen. Dieser Kellner war wirklich mürrisch und wir trauten uns kaum, ihn zu bitten, unseren Tisch abzuräumen. Ich habe mich noch nie in einem Restaurant so unwillkommen gefühlt. Als nächstes kamen die Getränke und meine Tochter bekam nicht, was sie bestellt hatte. Sie traute sich nicht, dem mürrischen Kellner etwas zu sagen. Ich winkte dem Kellner trotzdem zu und gab ihm zu verstehen, dass dies nicht das war, was wir bestellt hatten. Es kam keine Entschuldigung, er nahm das Glas, ohne etwas zu sagen, und ging frustriert davon. Dann kam unser Essen, mein Wienerschnitzel war verbrannt. Ich habe diese schnell gegessen und wir haben es uns schnell gemütlich gemacht und sind bei einer anderen Gelegenheit noch ein Eis essen gegangen. Während unseres kurzen Aufenthaltes haben wir noch mehr unzufriedene Gäste gesehen. Einem Pärchen wurde erst nach 20 Minuten geholfen und war damit unzufrieden. An einem anderen Tisch ließ der Kellner beim Servieren die Soße vom Teller auf die Kleidung des Gastes gleiten. Auch dieser Gast war offensichtlich nicht zufrieden. Dies war unser erstes und letztes Mal in Ihrem Restaurant. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter. Wenn sie mit ihrem Job oder den Umständen nicht zufrieden sind, beheben Sie das Problem. Diese Art von Personal zerstört Ihr Restaurant.