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OpenTable食客
Monterrey2則評論
- 整體 1
- 食物 1
- 服務 1
- 氛圍 1
Pésimo servicio, tenía una reservación por medio de Open table para el día 1ero de mayo desde el 23 de abril para 17 personas (era una cantidad de personas considerables por que el motivo era mi festejo de cumpleaños), la cual todavía marqué el lunes 29 de abril y ME CONFIRMARON mi reservación, el día del evento (1ero de mayo) me entero porque una amiga vio las historias de Instagram del lugar que ese día cerraban a las 6pm cuando su horario normal de cierre es a las doce de la media noche los miércoles (que era el día agendado) y mi reservación era a las 8pm, marque y me comentaron que cerrarían temprano por ser festivo y que ese acuerdo se tomó el lunes 29 por su parte, cosa que a mí NADIE me comento cuando marque a confirmar mi reservación ese mismo lunes y mucho menos se tomaron el tiempo de ver las reservaciones que tenían ese día o de informar a sus clientes con reservación que no sería posible realizarles el servicio, si yo no me entero por terceros llegamos todos mis invitados y yo al lugar cerrado sin previo aviso. El "gerente" de mesa que atendió mi llamada me dijo básicamente que no había nada que hacer con mi caso y que si quería reportara al día siguiente comportándose grosero y arrogante conmigo y estipulando no había nadie más quien atendiera mi llamada en ese momento. Pésima atención, pésimo servicio al cliente y cero interés por cuidar a sus clientes, parecen nuevos en el ámbito restaurantero moviendo sus horarios antes de checar reservaciones o avisar a sus clientes que ya reservaron con anticipación considerada. No recomiendo organizar eventos aquí y mucho menos la atención del personal que no sabe ni siquiera pedir disculpas por el error del establecimiento y solo busca ser arrogante y grosero ante la frustración de sus clientes por cambios de última hora de su parte.