- 整體 1
- 食物 1
- 服務 1
- 氛圍 1
Bonsoir, ce 26 décembre nous avons voulu faire plaisir à des membres de notre famille en les invitant chez Boefish !! Après une bouteille de vin et quelques huîtres, nous avons subi le problème d’arrêt de la ventilation. Le personnel a continué de faire semblant de rien et proposer des pièces de viandes qui ne pourraient jamais être servies. Après plusieurs interactions avec le serveur, finalement on nous a avisé d’un problème de ventilation d’ici le repas ne pouvait être servi.. Sandra, gérante dont la compétence laisse à désirer, nous laisse savoir que nous ne pouvions commander que des repas froids !!!! On aurait dit être transparent et nous aviser de la problématique !! Aucun dédommagement offert (quelques huître auraient été un miminum) … vraiment mauvaise gestion de crise : nous aurions été avisé et aurait été compréhensif …. Vive la transparence ….
En plus, avec l’attente, nous avions naturellement commandé une 2 ieme bouteille, que le serveur Clément était prêt à ouvrir en sachant que nous ne saurions jamais servi avec les repas chauds
Définitivement mauvais gestion de crise , mauvaise action\ réaction .. Je me demande comment il se fait que les pompiers ne sont jamais intervenus avec toute cette fumée …. Nous avons failli signaler mais nous en avions assez de cette mauvaise expérience !!!
Boefish - Sherbrooke已在1天前回覆Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Ce que vous avez vécu n'est pas représentatif des standars de qualité et de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par cet incident technique, ainsi que l'impact qu'il a eu sur votre soirée. N'hésitez pas à nous contacter à satisfaction@boefish.ca afin de discuter davantage de cette situation et de trouver une solution qui vous convienne.