- 整體 2
- 食物 2
- 服務 3
- 氛圍 5
J’ai pris une chance d’aller dans ce resto, car je l’ai toujours considéré comme une trappe touristique. J’y suis allé pour le 60e anniversaire de ma tante, qui venait au Canada pour la première fois. À la fin de la soirée, j’étais vraiment déçue.
Tout avait bien commencé : notre serveur nous a présenté le menu avec patience, mais au fil de la soirée, il a disparu peu à peu. Notre nourriture était froide, particulièrement le canard et l’agneau. Trois heures avant ma réservation, j’ai appelé pour confirmer et demander s’ils faisaient qqchose pour les anniversaires, puisqu’il s’agissait de celui de ma tante. On m’a assuré qu’ils apporteraient un gâteau avec une bougie, mais cela n’a jamais été fait.
Ce fut une expérience décevante.
Brasserie 701已在6天前回覆Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour une occasion, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur tout au long de la soirée, et nous ferons un suivi auprès de notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Nous sommes également désolés que la promesse du gâteau d'anniversaire n'ait pas été honorée. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.
Bien cordialement,