- 整體 1
- 食物 1
- 服務 1
- 氛圍 1
Unsere Erfahrung im DFG in Frankfurt gestern war äußerst enttäuschend. Was ein gehobenes Essenserlebnis werden sollte, entwickelte sich zu einer frustrierenden Tortur.
Trotz Reservierung warteten wir 30 Minuten auf einen Tisch, ohne dass uns Getränke angeboten wurden oder sich jemand für die Verzögerung entschuldigte - besonders bedenklich, da eine Person in unserer Gruppe schwanger war. Als ich nach unserem Tisch fragte, wurde ich zwischen drei verschiedenen Mitarbeitern hin- und hergeschickt, die behaupteten, “nicht zuständig” zu sein, bis ich schließlich einen Manager erreichte, der überraschend unfreundlich reagierte und fälschlicherweise behauptete, er hätte bereits mit meinen Freunden gesprochen.
Nach der Platzierung erfuhren wir, dass die Hälfte der Gerichte, die wir bestellen wollten, nicht verfügbar war. Nachdem wir Alternativen ausgewählt hatten, die unsere Ernährungseinschränkungen berücksichtigten, kehrte der Kellner 15 Minuten später zurück, um uns mitzuteilen, dass weder Pommes noch Brokkoli verfügbar seien - was bedeutete, dass unsere Steaks nur mit einem einfachen Salat serviert würden.
Nach 1,5 Stunden Wartezeit, in denen nur Brot serviert wurde, fragten wir nach unserem Essen. Der Manager kam zu unserem Tisch, drehte einen Stuhl um, um sich zu uns zu setzen, und erwähnte beiläufig, dass unsere Bestellung “in der Küche verloren gegangen” sei und sie erst jetzt mit der Zubereitung beginnen würden. An diesem Punkt (gegen 22:00 Uhr) beschlossen wir zu gehen.
Die letzte Beleidigung kam beim Verlassen - die Barkeeper riefen spöttisch “bis morgen!” und lachten dabei, offensichtlich wissend, dass wir nie zurückkehren würden.
Für ein Restaurant, das behauptet, “gehobene Küche mit urbanem Charakter” und “positive Vibes” in der Nähe von Goethes historischem Haus zu bieten, ließ der Service dramatisch zu wünschen übrig. Wir landeten stattdessen in einem Kebab-Laden, der sich als weitaus angenehmeres Essenserlebnis erwies.
Not coming back 👎🏼