- 整體 2
- 食物 3
- 服務 1
- 氛圍 2
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir unser Bedauern über den kürzlich erlebten Restaurantbesuch zum Ausdruck bringen. Unsere Reservierung war für 18:00 Uhr für zwei Personen vorgesehen. Bei unserer Ankunft war das Restaurant nahezu leer, abgesehen von einem weiteren Tisch, der kurz nach uns das Lokal verließ. Unmittelbar nach uns wurde ein weiteres Paar platziert, obwohl zahlreiche andere Tische frei waren.
Zu unserem Erstaunen erhielt der neu hinzugekommene Tisch seine Getränke vor uns. Auf unsere Nachfrage hin, wo unsere Getränke blieben, erhielten wir lediglich die Auskunft, dass sich ein Kollege darum kümmern würde – eine Entschuldigung blieb aus.
Des Weiteren war es nicht möglich, mein gewähltes Hauptgericht, ein Thunfischfilet, zu servieren, da das letzte verfügbare Stück angeblich nicht verkäuflich war. Als Alternative wurde mir Dorade angeboten, die auch filetiert werden sollte. Leider enthielt das Gericht noch so viele Gräten, dass mir der Genuss des Essens vergangen ist.
Auch am Ende unseres Besuches wurde keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausgesprochen. Angesichts des hohen Preisniveaus und des mangelhaften Services hätten wir zumindest eine verbale Entschuldigung, wenn nicht sogar eine Geste wie einen Digestif aufs Haus, erwartet.
Wir sind sehr enttäuscht und sehen uns leider gezwungen, Ihr Restaurant zukünftig zu meiden.
Mit freundlichen Grüßen