- 整體 4
- 食物 5
- 服務 4
- 氛圍 5
Sitio Hermoso! Pero, la experiencia tiene claro oscuros. Van los 4 momentos relevantes (partiendo que el restaurante está ubicado en el Four Sesons)
1. Al llegar: Los botones (bell boy) estaban parlotendo en la entrada, no saludan ni dan la bienvenida.
2. El lobby hermoso, pero la recepción inexistente, le preguntamos a una persona de seguridad (señor de mediana edad) si estábamos en el lugar correcto o donde se ubicaba el lugar, a lo que se limitó a decir, aquí es y esperen en la zona de bar !!! De manera tajante y poco cortes, nada en el estándar de la gran cadena.
3. No había servicio de restaurante. Aceptaron la reservación a las 9:30 AM pero al llegar nos informan que la cocina empieza a operar (abre) a las 10:30 AM, y que solo podríamos pedir pan, jugo y pan dulce o repostería.
4. El mesero muy amable, servicio correcto y el café, jugo y pan de primera calidad. Pero nada extraordinario comparado con la expectativa que genera el lugar.
El PATIO at Four Seasons Hotel Madrid已於2024年8月13日回覆Estimado/a,
Agradecemos sinceramente sus comentarios y la detallada retroalimentación. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Su experiencia es muy valiosa para nosotros y utilizaremos sus comentarios para realizar las mejoras necesarias. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle un servicio que cumpla con sus expectativas.
Un cordial saludo,
El Patio