- 整體 2
- 食物 5
- 服務 2
- 氛圍 4
War schon oft da essen und es war eigentlich immer in Ordnung, aber heute hat der Service für mich den Vogel abgeschossen.
Ansich am Anfang von heute war alles in Ordnung. Wir wurden freundlich empfangen und wurden zügig zu unserem Tisch gebracht, haben dann auch relativ zügig unsere Getränke bestellt und die auch schnell bekommen. Dann ging es schon los. Der Kellner war nicht recht interessiert die Bestellung fürs Essen aufzunehmen, weshalb meine Begleitung, mit einem Handzeichen drauf hingewiesen hat (Normalerweise ist das nicht der Fall). Dann haben wir unser Essen bestellt und meine Begleitung hatte den Zusatzwunsch, dass in seinem Burger kein Relish sein soll. Das wurde dann akzeptiert und wir haben gewartet. Erst nach 30 Minuten war unser Essen auf den Tisch, was schon echt lange ist. Das war aber nur die halbe Miete, ich hätte für die lange Wartezeit noch ein Auge zugedrückt, da heute Freitag ist und recht viel los war. Doch dass meine Begleitung dann aufeinmal doch Relish in seinem Burger hat, ist mit der verbundenen langen Wartezeit nicht in Ordnung und da meine Begleitung nicht nochmal mindestens 20 Minuten auf einen Burger warten wollte, hat er einfach selber den Relish aus dem Burger rausgetan und diesen nicht reklamiert.
Das ist ärgerlich, aber nicht schlimm, das Personal kann nicht immer einen guten Tag haben. Aber was absolut unter der Gürtellinie war, war der Zahlvorgang. Ich wurde von meiner Begleitung eingeladen und die Rechnung machte 43,20€ aus. Meine Begleitung hatte noch genau 44€ bar dabei und hat sie dem Kellner ohne ein Wort gegeben und dieser Kellner hat nicht mal nachgefragt, ob das Trinkgeld ist und hat nur gefragt, ob wir die Rechnung haben wollen. Das schlimmste war aber, dass meine Begleitung ihn darauf hingewiesen hat und ein Rückgeld wollte. Daraufhin vom Kellner, Zitat: "Was? Rückgeld? Ach kommen Sie schon für die Küche etwas!" Das ist absolut nicht in Ordnung. Werden das Restaurant in Zukunft eher meiden.