E
Esperanza
Puerto Vallarta2則評論
- 整體 1
- 食物 3
- 服務 1
- 氛圍 4
La experiencia en general fue mala.
Se realizó la reserva con nota de aniversario. Al llegar la hostess preguntó si celebrábamos algo y volvimos a mencionar que nuestro 1er aniversario.
El servicio fue amable pero muy lento, se notaba la falta de personal sin embargo por el ambiente agradable de la música y la increíble vista decidimos continuar. La mixología y la pizza napolitana estuvieron bien, la pizza al final dejamos la mitad y la pedimos para llevar.
Pedimos la cuenta y tardó un poco más de 15 mins y pensé que era por algún detalle por el aniversario, sin embargo esto no fue así.
La cuenta llegó y no hubo ninguna atención por la celebración que teníamos. Le comenté al mesero mi inconformidad y pagué mi cuenta y en ese momento me percaté que la pizza para llevar no se encontraba, le pregunté a otros meseros sobre donde estaba y se notaban perdidos, como si no supieran de ella sin embargo el mesero dijo que si, que ya no tardaban en traerla (este proceso duró otros 10-15 mins más) y fue cuando solicité hablar con el gerente.
El gerente se acercó y de la manera más amable le expliqué cuál había sido mi experiencia (mala ya a estas alturas) por la falta de atención, los tiempos lentos y la pizza perdida. El gerente ofreció disculpas y nos llevaron un detalle de celebración al final, sin embargo obviamente la experiencia ya estaba comprometida, aún así nos despedimos del lugar de la mejor manera posible sin embargo al llegar a casa nos percatamos que la pizza estaba incompleta, solo estaban 2 de los 4 pedazos que quedaron y sinceramente con toda la espera, no se sabe qué hicieron con la pizza durante todo ese tiempo, ¿la perdieron? ¿La tiraron y recogieron para entregárnosla de nuevo? ¿El personal tomó los otros pedazos de pizza? La respuesta real no la sabemos, lo que sí es que no volveremos. No se puede operar un servicio con disculpas solamente por parte del gerente.
El sabor de boca es totalmente malo. Les deseo suerte si acuden al lugar, la necesitarán.