- 整體 1
- 食物 4
- 服務 1
- 氛圍 5
Wir hatten uns auf einen schönen Abend im Rocca Riviera gefreut, doch stattdessen wurde es ein äußerst unangenehmes Erlebnis – vor allem wegen des respektlosen Servicepersonals.
Schon zu Beginn drängte uns der Kellner, die Hauptspeise direkt mit der Vorspeise zu bestellen, obwohl die Küche erst um 23:00 Uhr schließt und es gerade einmal 20:30 Uhr war. Unsere Bitte, später zu bestellen, wurde ignoriert – stattdessen wurde uns regelrecht vorgeschrieben, wann wir zu bestellen haben.
Nach der Vorspeise begann das eigentliche Chaos: Trotz mehrfacher Versuche, die Aufmerksamkeit des Kellners zu bekommen, wurden wir konsequent ignoriert. Selbst nachdem ein anderer Kellner versprach, ihn zu uns zu schicken, passierte zunächst nichts. Es dauerte insgesamt über 30 Minuten, bis unsere Bestellung endlich aufgenommen wurde – und das auch erst nach mehrfacher Nachfrage.
Während des gesamten Abends hat sich niemand um uns gekümmert: Keine Nachfrage zu weiteren Getränken, kein Abräumen des Tisches nach der Vorspeise – von aufmerksamem Service keine Spur. Als wir den Kellner schließlich auf sein Verhalten ansprachen, reagierte er abweisend und holte den angeblichen Chef. Doch anstatt sich zu entschuldigen oder Verständnis zu zeigen, fragte dieser lediglich kühl, was wir bestellen wollen. Erst am Ende des Abends – nach einer Rechnung von über 500 € – kam eine halbherzige Entschuldigung.
Für ein Restaurant, das sich als gehobene Adresse präsentiert, ist ein derart schlechter Service absolut inakzeptabel. Hier wird man als Gast nicht wertgeschätzt – wir werden definitiv nicht wiederkommen.