- 整體 4
- 食物 5
- 服務 1
- 氛圍 5
He tenido la oportunidad de asistir a 2 buffets de Thanksgiving y 1 de Navidad, con ésta es la 4ta vez, la comida es deliciosa es el motivo por el que vamos y sigue estando exelente pero esta vez fue mucho más caro y redujeron mucho los platillos que antes se incluían incluso bebidas sin alcohol se incluían dentro de lo pagado, esta vez nos las cobraron aparte.
En cuanto al servicio se nota por mucho el esmero en atender a quienes se ven como extranjeros dejando en el olvido y con algo de desprecio a quienes nos vemos como mexicanos, para lo que se paga se espera que el servicio sea óptimo para todos, en 2 ocasiones tuvimos que estar alzando la mano para que nos trajeran cubiertos mientras en mesas con gente extranjera se veía que los atendían como reyes, eso no debería suceder en un restaurante como tal y en nuestro país.
Sin embargo mi pareja y yo decidimos disfrutar la ocasión y la comida, nuestras felicitaciones al chef y al personal de cocina que son los que hacen que la experiencia sea muy gratificante y hacen que valga mucho la pena
SENDERO POLANCO已於2024年12月11日回覆Estimada Gladys,
Agradecemos mucho que nos hayas compartido tu opinión. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido tan satisfactoria como esperabas. Entendemos tus comentarios respecto al servicio y te pedimos disculpas si no logramos superar tus expectativas en ese aspecto. Nuestro equipo siempre busca ofrecer lo mejor y tomaremos muy en cuenta tus observaciones para seguir mejorando.
Agradecemos sinceramente que hayas destacado la calidad de la comida, y te aseguramos que estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia más completa en tu próxima visita.
Nos encantaría poder tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte el servicio que mereces.
Atte.
Kenya Alonso
Food and Beverage Experiences.