- 整體 1
- 食物 1
- 服務 1
- 氛圍 1
113/12/25在貴分店用餐後,刷新了對王品集團的服務品質,以下是這天的用餐心得:
1.甜點和飲品上餐後,過了5分鐘,就被服務人員告知:「第2波用餐時間19:30開始」,貴分店言下之意不就是要趕人,想要翻桌率嗎?況且菜單並未註明有用餐時間限制,吃了王品集團逾10年,第一次感受到用餐被驅趕的體驗,真是敗長久以來以服務良好的好感。最後只能飲品直接外帶,甜點趕快食用完畢,因為誰聽了這句話還有用餐的興致?
2.結帳時想要用瘋點數扣抵消費金額,被告知:「因為使用和牛鮭魚卵最中餅兌換券就無法扣抵」,所以說之前在王品集團別的品牌都可以使用優惠券後再用瘋點數折抵價金,就只有貴分店不行,標準何在?
3.王品集體在生日當月份會送小蛋糕和拍照是眾說周知的服務(行銷),在訂位時有註明用餐的目的為慶生,但當日完全沒有小蛋糕和拍照,於結帳時有反應,被告知:「要於點餐時主動告知,線上備註貴店可能不會看到」,所以說啊…為什麼之前在王品集團別的品牌他們都能注意到,只有貴分店無法服務到?
這價位有其他更好的選擇,今天真是讓人大開眼界,以後如果還要到王品集團用餐會在多作考慮了~